FOIRE AUX QUESTIONS

POURQUOI UTILISER L'ACIER COMME MATÉRIAU?
Les cadres en acier ont progressivement disparu au début des années 90, principalement pour des questions de poids. Mais la nouvelle génération d'alliages d'acier permet dorénavement aux cadreurs d'utiliser des tubes présentant à la fois de plus gros diamètres et de très faibles épaisseurs (jusqu'a 0,38mm). L'acier est aussi un matériau plus facile à travailler et vieilli mieux au fil des années qu'un cadre en aluminium par exemple. Grâce à une très grande variété de tubes disponibles (en diamètre et épaisseur) nous pouvons configurer chaque cadre selon les mesures et attentes du client au niveau du comportement.
COMMENT AVOIR UN CADRE PARFAITEMENT ADAPTÉ À MA TAILLE?
L'ensemble de nos cadres sont réalisés sur-mesure, et sont donc par définition parfaitement adapté à votre morphologie, mais aussi votre pratique. Pour cela nous procédons à une étude posturale approfondie dans notre atelier, nous permettant d'identifier tous les points nécessaires à l'élaboration de votre vélo. Si vous ne pouvez pas venir dans nos locaux, nous pourrons dans ce cas vous orienter chez un de nos partenaires, ou vous envoyer un protocole de mesures détaillé que vous pourrez réaliser vous-même
EST-IL POSSIBLE DE RÉALISER UN CADRE AVEC DES TUBES ISSUS DE DIFFÉRENTES GAMMES?
Oui. Les cadres Victoire sont réalisés à partir de tubes séléctionnés dans les gammes Columbus, Reynolds ou Tange. Selon vos désirs, nous pouvons mixer différents tubes de façon à obtenir les caractéristiques qui correspondront parfaitement aux spécifications nécessaires pour votre cadre sur-mesure.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE DÉSIRE UNE OPTION NON LISTÉE SUR VOTRE SITE INTERNET?
Les Cycles victoire proposent une très grande liste d'options pour nos cadres, qui vont d'une couleur spéciale à la pose de coupleurs S&S pour le transport de votre vélo. Cependant, si vous désirez une option non listée sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter et nous étudierons la faisabilité de votre demande.
PUIS-JE COMMANDER UN CADRE À RACCORD?
Bien que nous réalisons majoritairement des cadres assemblés par soudo-brasure, nous travaillons également avec les raccords.
DE QUELLE COULEUR MON FUTUR CADRE PEUT-IL ÊTRE PEINT?
Nous proposons de série 6 finitions différentes, des vernis colorés transparents haute résistance (noir, rouge, bleu, sulfure, vert et cuivre). Cependant en option, vous pouvez séléctionner une autre couleur ou bien une peinture plus élaborée avec masquages (utilisation de plusieurs couleurs, liserés...)
COMMENT COMMANDER MON CADRE VICTOIRE?
L'ensemble du processus d'achat d'un cadre Victoire est détaillé dans la section Nos Vélos/Commander Il se déroule en 4 étapes: 1. Prise de Contact 2. Prise de Mesure 3. Validation du dessin et fabrication 4. Livraison
JE N'HABITE PAS EN FRANCE, NI MÊME EN EUROPE. PUIS-JE QUAND MÊME COMMANDER UN VÉLO VICTOIRE?
Bien sur! Nous pouvons expédier votre cadre partout dans le monde. Chaque cadre est emballé avec soin. Vous serez tenu au courant de la livraison grâce à un suivi personnalisé du colis.
UNE FOIS MON ACOMPTE DÉPOSÉ, EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER MA COMMANDE?
Oui. L'acompte sert à bloquer votre nom dans la liste d'attente. Vous pouvez cependant changer d'avis, sur la couleur de peinture par exemple, le temps que l'on commence la réalisation de votre cadre. Vous serez recontactés avant le début des travaux sur votre futur cadre de façon à bloquer les différentes options. L'acompte n'est cependant pas remboursable, le paiement d'un acompte (par dépot d'un chèque, d'un virement ou de liquidités) vous engageant.
QUEL EST LE PRIX D'UN CADRE VICTOIRE?
Chaque cadre étant réalisé sur-mesure, le prix varie en fonction de vos besoins et des options choisis. Pour plus de précisions, veuillez nous contacter. Nous pourrons alors évaluer votre demande et vous fournir un devis détaillé.
QUEL EST LE DÉLAI POUR OBTENIR SON CADRE VICTOIRE?
Le délai pour obtenir un cadre Victoire varie en fonction de la période de l'année. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez nous contacter.
PROPOSEZ-VOUS DES CADRES DE SÉRIE?
Non. Chaque cadre Victoire est réalisé à la demande suivant les désirs du client, et est par conséquent unique.
QUE SE PASSE T'IL SI JE NE PEUX PAYER LE CADRE UNE FOIS QUE CELUI-CI EST PRÊT À ÊTRE EXPÉDIER?
Comme chaque cadre est réalisé selon les désirs spécifiques d'une personne, il ne peut ensuite être vendu à une personne différente. Le cadre sera donc stocké jusqu'a ce que la note complète soit réglée, ou pourra eventuellement être vendu à prix réduit à un client différent. Chaque acompte n'est pas remboursable. Si vous ne pouvez pas honorer votre commande, le cadre ne pourra pas vous être remis
JE POSSÈDE UN MAGASIN ET J'AIMERAIS PROPOSER À MES CLIENTS LES CADRES VICTOIRE. EST-CE POSSIBLE?
Nous avons décidé de travailler de façon très proche avec un faible nombre de magasins, afin d'être au plus près des clients. Si vous êtes intéressés pour distribuer les cadres Victoire, contactez-nous en utilisant le formulaire de contact et nous étudierons cette possibilité.
EST-IL POSSIBLE DE FAIRE REPEINDRE MON ANCIEN CADRE VICTOIRE DE FAÇON À LUI REDONNER UNE NOUVELLE JEUNESSE?
Oui. Moyennant un forfait, vous pouvez nous renvoyer votre cadre pour une nouvelle peinture.
QUELLE EST LA GARANTIE ET LES LIMITES D'UTILISATION?
Les cadres Victoire conçus pour un usage urbain, piste, route ou cyclocross sont garantis 5 ans. Les jeux de direction Chris King pouvant être vendus en complément sont eux garantis 10 ans. Les fourches carbone en provenance de Columbus sont également garanties 3 ans. La garantie couvre un usage normal dans les limites d'utilisation du produit. Cependant si un problème survient après la période de garantie, une réparation à moindre coût peut être réalisée.
EST-IL POSSIBLE DE VISITER L'ATELIER?
Avec plaisir! Contactez-nous et nous conviendrons d'un rendez-vous.
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